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新技术时代 你的酒店如何超越竞争对手

本文摘要:国际联号早已开始用于新技术来提升服务效率,国内于是以面对低潮期的酒店品牌也是时候紧随时代,发展新技术,以此抵御“八规六严禁”与国际联号可怕扩展带给的市场不景气。 (努点网 顾雯)当国内酒店还在为八规六禁带给的下滑市场焦头烂额时,当本土品牌还在为如何走进国门拓展海外市场绞尽脑汁时,国外一些酒店早已开始进行行动,利用新技术来提升服务效率和客户的住进体验,借以更有客人,提高入住率。

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国际联号早已开始用于新技术来提升服务效率,国内于是以面对低潮期的酒店品牌也是时候紧随时代,发展新技术,以此抵御“八规六严禁”与国际联号可怕扩展带给的市场不景气。  (努点网 顾雯)当国内酒店还在为八规六禁带给的下滑市场焦头烂额时,当本土品牌还在为如何走进国门拓展海外市场绞尽脑汁时,国外一些酒店早已开始进行行动,利用新技术来提升服务效率和客户的住进体验,借以更有客人,提高入住率。  酒店服务自动化  宾夕法尼亚大学沃顿商学院Jay H. Baker零售中心主任、致力于研究消费者决策的Barbara Kahn回应,大多数客人,特别是在是习惯于用于触控设备获取信息的年轻人,需要拒绝接受酒店服务的数字化转型。

她说道,一些酒店,尤其是豪华酒店,更加有可能同时保有人工对话和技术产品服务。  比如,四季酒店集团通过在数字渠道讲故事和利用一体化的内容策略来与用户展开交流,以使其沉浸于在品牌体验当中。

于是以因为如此,四季沦为了在数字渠道讲故事的品牌,它利用这一新的角色来解决经济上的不确认因素和看清全球的大量受众。  诺富特刚在今年6月份发动了一场虚拟世界礼宾部活动,这个虚拟世界礼宾部坐落于酒店大堂的电子显示屏,酒店客人可在显示屏上网页酒店品牌和酒店涉及信息,也可查询酒店附近风景名胜,如餐厅、博物馆等等;另外还可查找天气预报、航班信息等。  东京柏悦酒店则让客人可以在智能手机或者平板电脑上,通过采访酒店的Wi-Fi网络和PressReader应用于,免费读者多达2300份国际报刊。

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  万豪集团全球运营服务副总裁罗伊回应,万豪最近在31个酒店发动了一项测试,容许客人展开远程注册住进。她说道,酒店在客人抵达前一天向客人发送信息告知客人计划注册住进的时间,酒店恢复告诉客人他们预约的客房何时准备好。此举体现出该集团期望更有那些日益依赖移动设备的旅客。  获取免费无线网际网路  而随着移动设备功能更加强劲,大多数人上下班都仍然带着笔记本电脑,取而代之的是轻巧方便的Pad、智能手机。

  根据调查表明:85%的游客指出酒店无线网际网路不应免费。对于无线网际网路,各大酒店都具有有所不同的对策。

金普敦酒店集团只向重新加入酒店会员计划的顾客获取免费无限网际网路服务,这一措施更有了很多商务旅行的客人。  而另一边,东京柏悦酒店为客人获取口袋大小的移动Wi-Fi连接器,让用户在酒店停留期间,不管去到哪里,都可以用iPhone、iPad或者笔记本电脑打国际长途电话或者网际网路。该连接器每天的用于费用约2500日元(约合25美元),可以最多相连10部设备。

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除了让客人可以随时随地网际网路之外,该设备还可以让他们节省丢弃打国际长途电话的费用。  虽然早已有一些酒店开始免费为客人获取无线网际网路服务,但是在一部分酒店显然,这将是一笔极大的费用。  回应,罗伊回应,虽然我们很想要为客人获取免费的无线网际网路,但是问题是酒店能无法负担得起。

我们将逐步向客人获取免费的无线网际网路服务,创建无线网际网路分级收费制度;如客人可利用免费无线网际网路服务发送邮件,但是如果想要观赏电影、玩游戏那就要收费了。  显而易见,全球各地的酒店都在以全新的形式利用技术,目标就是提升服务效率,以及服务的个性化程度。

而国内于是以面对低潮期的酒店品牌也是时候紧随时代,发展新技术,以此抵御八规六严禁与国际联号可怕扩展带给的市场不景气,在这场战役中脱颖而出。


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